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2017年度消费投诉7大热点出炉 合同纠纷、售后服务、产品质量系投诉主因
消费
2018年03月02日 08:21:58    来源:山西新闻网
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  (据山西新闻网--山西日报 03月02日)
   
    在3月1日召开的“3·15”主题宣传活动新闻发布会上,省消协公布了2017年全省消费投诉7大热点。去年,全省各级消协共接受消费者投诉咨询10万余人次,为消费者挽回经济损失470万余元。根据投诉性质分类,合同纠纷、售后服务和产品质量仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的八成以上。

    据介绍,消费投诉7大热点情况分别为:1.家用电子电器类投诉数量最多。2017年,全省消协组织共收到该类投诉398件,占总投诉量的14.66%;2.生活、社会服务业投诉居高不下。服务类投诉共274件,占总投诉量的10.09%,其中中介服务占比较大;3.网络购物、远程购物投诉量增长迅速。2017年三季度以来,我省各级消协有关共享单车的投诉骤增。在远程购物中,消费者投诉的对象主要涉及电商平台、微商和电视购物等;4.物流投诉问题成为新的热点;5.预付式消费成为维权“重灾区”;6.老年人消费陷阱多,“坑老产品”层出不穷。一些不法商家利用老年人信息不对称、认知能力弱、身体机能下降等,通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段骗取钱财;7.教育培训服务类投诉增多,合同问题突出。2017年,全省消协组织共受理教育培训服务类投诉138起,同比增加45%。(记者孟婷)

 

责编:路燕

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