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刘锋深入市政务服务中心进行调研
刘锋 张利锋 政务
2018年04月10日 15:50:19    来源:晋城在线
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刘锋深入市政务服务中心进行调研

以一流的环境、一流的服务,打造便民利民的服务窗口

    4月9日下午,市长刘锋深入市政务服务中心,就服务中心以及各入驻单位运行情况进行调研。他要求,市政务服务中心与入驻单位要高度重视,加强领导,细化工作措施,抓好关键环节,以一流的环境、一流的服务,打造便民利民的服务窗口。

    市委常委、常务副市长张利锋参加调研。

    市政务服务中心目前建筑面积7万余平方米,使用面积4万余平方米,今年1月15日投入试运行。截至目前,共进驻52个单位,其中有行政审批职能的单位28个,公共服务职能的单位24个,入驻工作人员600多名,同时,按照建筑形态将办事窗口分为七个功能区域,并设有代办引导员、咨询服务台等各项措施为办事群众提供方便。

    调研中,刘锋逐一查看了政务大厅各单位窗口,详细了解了群众办事流程、目前存在的难点和下一步要解决问题,并对部分智能自助服务终端进行体验了解。刘锋要求,要继续加快我市“互联网+政务服务”建设进度,让群众少跑路,让数据多跑腿,使更多事项在网上办理,必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”、“最多跑一次”,进一步简政便民,降低制度性交易成本,便利群众办事创业。

    在听取了政务服务中心以及相关入驻单位的运行情况后,刘锋对市政务服务中心近期取得的成绩给予了充分肯定,他指出,政务服务涉及到千家万户,涉及到党委政府,事关经济社会发展,各级各相关部门要高度重视,加强领导,切实增强改革意识,对标一流,积极学习借鉴外地先进经验做法,着力打造优质高效的服务环境和营商环境,把服务贯穿于经济发展和群众办事的全过程;要进一步加强职能职责管理,强化部门配合协作,依法依纪强化行政效能提升,并探索其他便民服务功能,最大限度地减少审批环节,缩短审批时限,提高审批效率,打造一流便民利民的服务窗口;要紧扣便民、贴心、阳光、高效的服务宗旨,加快推动市级“两平台、一张网”的建成运行,加速打通数据壁垒,积极推动县、乡、村智能终端建设进度,以标准化管理、标准化服务,建设标准化服务平台,最终实现让老百姓办事少跑腿、甚至不跑腿;要注重加强对干部职工的爱岗敬业与服务意识的培养,强化人才建设培育,在创新服务、服务拓展、管理机制上下功夫,设身处地为办事企业、群众考虑,努力提升服务工作水平,确保各项要求落到实处;同时,要积极做好后勤保障工作,做好基础设施保障,优化窗口设置,方方面面都要从小处着手,为全体工作人员和办事群众提供一个安全、整洁、舒适的办事环境。(撰稿:程立胜)

责编:姜毅

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