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郑州铁路局将开通统一的电话订票系统语音平台
交通 列车
2010年01月21日 09:04:52    来源:
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    (据新华网 01月21日)
 
    新华网河南频道1月20日电  记者从郑州铁路局获悉,为认真落实好党中央、国务院、铁道部方便旅客购票的便民利民措施,满足旅客多渠道、方便、快捷的购票需求,自1月23日8时起,郑州铁路局将开通全局统一的电话订票系统语音平台,使用统一的订票服务电话号码,面向旅客提供电话语音自动订票和信息查询服务。

    号码要牢记

    统一订票电话号码为95105105。在河南省的郑州、洛阳、新乡、焦作、安阳、许昌、平顶山、开封、商丘、濮阳、鹤壁、南阳、济源、三门峡和山西省的晋城、长治等地市覆盖范围内,用户在本地拨打该电话号码,只收取本地市话费,不收长途话费。

    订票有程序

    据了解,该局电话订票操作步骤是这样的:

    ⑴旅客准备好身份证号及纸和笔。

    ⑵拨打订票电话95105105,根据语音提示,输入相关信息。

    ⑶订票成功后,电话语音播放订单号码。

    ⑷凭身份证及订票号码到就近火车票代售处取票。

    取票很方便

    该系统可同时满足3000人订票,旅客不用出门就可以订到在郑州铁路局管辖范围内主要大站乘车的车票,同时旅客订好票后,可到就近的郑州铁路局管辖范围内火车票代售处取票。

    功能很齐全

    该系统可提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自助语音服务和人工咨询服务,可以帮助解决旅客订票或取票过程中出现的问题。

    须知要掌握

    该局提醒广大旅客,电话订票时有两条须知:

    1.订票票种、时间及期限。暂只能办理全票、儿童票和学生票,儿童票需和成人票同时办理,且不大于成人票数量。对于订票的时间,据了解,该局电话订票分为两个阶段。一是试运行阶段。自2010年1月23日至1月29日,电话订票系统开放时间为每天早上8:00至晚上20:00。20点之后对设备进行调试。二是正式运行阶段。自1月30日早上8:00开始,24小时开通电话订票业务。取票期限为:开车前1天(24小时)至3天(72小时)订票单保留12小时,开车前3天(72小时)以上订票单保留36小时,超过预留时间订票单将自动取消。一个订票号内的车票须一次性取出,不允许分批取票。

    2.电话订票的预订期限。电话订票的车票预订期限与各车站窗口售票预售期相一致,最短预订期为开车前1天。具体车票预订期为:动车组车票为20天;其它各次列车车票为10天。如遇调整,以铁路部门公告为准。

    此外,为进一步方便旅客,该局设置了电话订票咨询服务电话:95105688。旅客在订票或取票过程中出现问题需要帮助时,可拨打该电话进行咨询。
 
    稿件来源:郑州铁路局

责编:靳敏

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